En ACTION BLUE, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu puerta. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar transparencia y claridad en nuestro proceso.

1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, asegurándonos de llegar a cada rincón del país. Para envíos internacionales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones y tarifas disponibles.

2. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. En general, nuestros plazos son los siguientes:

  • Envíos estándar: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Envíos exprés: entre 1 y 3 días hábiles. Es posible que algunos envíos puedan retrasarse debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

4. Costos de Envío
El costo del envío se calculará al momento de realizar el pago, y dependerá del destino y del peso/volumen del paquete. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a un monto específico, que será indicado en nuestra página web.

5. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para monitorear el estado de tu envío en línea. Esto te permitirá conocer el progreso y la fecha estimada de entrega.

6. Entregas Fallidas y Reenvíos
Si la entrega de tu pedido falla debido a que la dirección proporcionada es incorrecta o el destinatario no estaba disponible, se intentará realizar un segundo intento. En caso de que el paquete no se pueda entregar, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual puede tener un costo adicional.

7. Daños o Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado o si recibes un producto incorrecto, por favor, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de evaluar la situación y ofrecerte una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso.

8. Política de Cancelación de Envío
Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible. No se podrán cancelar pedidos que ya hayan sido despachados.

9. Contacto para Asistencia
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [tuemail@actionblue.com] o al [número de teléfono].