Devoluciones

En ACTION BLUE, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para facilitar el proceso.

1. Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin lavar, y con todas las etiquetas originales intactas.

2. Condiciones de la Devolución

• El producto debe estar sin signos de uso, limpio y con las etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos que muestren daños por mal uso o desgaste.
• Los artículos en promoción o venta final no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defecto de fábrica.

3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [tuemail@actionblue.com] o por WhatsApp al [número de contacto], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas y una dirección de devolución.

4. Costos de la Devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto). En esos casos, ACTION BLUE cubrirá los gastos de envío.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por una talla o color diferente, por favor, sigue el proceso de devolución mencionado anteriormente e indica en tu solicitud que se trata de un cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

7. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato. Te solicitaremos fotos y detalles del defecto para evaluar la situación. En caso de confirmarse el problema, procederemos a reemplazar el artículo o realizar un reembolso completo.

8. Artículos No Retornables
Los productos de uso íntimo, personalizados y aquellos en venta final no pueden ser devueltos, salvo por defectos de fabricación.

9. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestro proceso de devoluciones, comunícate con nosotros a través de [tuemail@actionblue.com] o al [número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con ACTION BLUE.